Cum livram

Important de stiut despre livrarea produselor:

• DVROM livreaza produsele comandate pe intreg teritoriul Romaniei cu ajutorul firmelor de curierat
• Comenzile receptionate pana in ora 1100 se vor expedia in aceeasi zi, dupa confirmarea stocului, in limita timpului disponibil
• Comenzile receptionate dupa ora 1100 se vor expedia incepand cu ziua urmatoare, in limita stocului si a timpului disponibil
• Comenzile se vor expedia numai dupa confirmarea lor telefonica sau prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator
• Expedierea comenzilor nu se va face decat dupa ce in prealabil unul din reprezentantii nostri va va contacta pentru comunicarea costurilor si modalitatii de livrare
• Exemplu de calcul de cost pentru livrare prin firma de curierat al unui colet in greutate de 10 kg Costurile de expeditie vor fi introduse pe factura, separat fata de produsele facturate. Daca optati pentru plata la livrare, agentul de la firma de curierat va va emite o singura chitanta fara a mai incasa separat costurile de expeditie

• termen de livrare: 24-72 ore, in functie de adresa de livrare;eventualele intarzieri nu pot fi imputate DVROM srl
• la preluarea coletului este obligatia clientului de a verifica daca produsul corespunde cu cel comandat pe site
• puteti deschide coletul doar dupa ce ati platit contravaloarea lui
• in cazul in care doriti sa deschideti coletul la preluarea acestuia, puteti opta pentru serviciul de deschidere al coletului la primire, pentru care se percepe o taxa de 5 lei/pachet + TVA. Pentru a beneficia de acest serviciu, va rugam sa mentionati operatorului in momentul in care vi se preia comanda. Aceasta taxa se va adauga la costul total conform exemplelor de calcul de mai sus.
• va rugam sa VERIFICATI INTEGRITATEA coletului si a produselor in prezenta curierului! Transportatorii si furnizorii nostri nu accepta reclamatii ulterioare.
• in cazul in care produsele nu corespund calitativ, exista urme, lovituri din cauza transporului va rugam sa semnalati acest lucru intr-un proces verbal, semnat si de curier
• in cazul clientilor care refuza ridicarea coletelor care au fost comandate cu plata la livrare, fara un motiv intemeiat, DVROM S.R.L. suportand astfel cheltuielile de transport si retur, isi va rezerva dreptul ca, la urmatoarea comanda a clientului respectiv, sa i se emita o factura proforma corespunzatoare comenzii inregistrate, pe care acesta o va achita in avans, ulterior urmand sa fie expediata comanda